Question

淘宝网买的东西有质量问题怎么办？

今天在淘宝上买的阿迪锅到货，结果用它做了一次排骨，按照说明书中写的步骤，结果发现有漏其现象，另外，一起有来的糊来王的内壁也不像市面中的那样光亮，请问这种情况我该如何处理才能最大程度的减小损失？
我还没有评价，刚联系店主他不理我，请问下如果我投诉的话，我的钱都可以退回吗？

Answer 1

可以选择退货，以下是退货的方法。

工具：小米8

1、进入在手机淘宝主页面，找到我的淘宝，查看全部订单选项，如下图所示。

2、进入找到不发货的订单商家，如下图所示。

3、进入订单详情页面后，找到投诉卖家的选项，点击进入，如下图所示。

4、然后选择投诉类型，选择宝贝出现的问题，如下图所示。

5、然后提交凭证，然后点击提交，如下图所示，如下图所示。

Answer 2

你评价了没啊,当然是先联系店主跟他说明情况啦,如果店主态度蛮横,投诉他好了
没评价的话还是要联系他,不理你你就留言说准备投诉他,你的态度一定要缓和,不要若毛他,如果这样他还是不理你,你就只能实事求是的在评价里反映他的情况并投诉他了,至于申请退款,不是你申请了钱就能回来的,正常程序是店主那边确认才真的退给你,所以在他不理你的情况下,你先申请了,钱也未必能回来,可能要等客服强制他退款才可以了
我的意思是,你先旺旺联系他,这样的好处是,真投诉,你的留言也是证据,证明你确实有联系他,而他未理会你,接下来,他没反应就先点退款吧,再等他反应,如果还是没用,就投诉,等淘宝强制退款!!

Answer 3

如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：

一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。

申请退款流程如下：

1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。

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2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。

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3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。

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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。

申请客服介入流程如下：

1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。

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2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：

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如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。

申请售后处理流程如下：

1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

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2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

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3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。

拓展资料：

若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。

需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

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如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

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Answer 4

最好先联系店主 看他什么态度 是不是想给你退款 如果想 那就好办了 如果不想就会找很多理由的 比如什么你没有当着快递员的面打开包裹啊 所以相当繁琐 你就危险店主 说 你东西不好 店肯定名誉是要受损失的 总之你就先得和她说好了 千万别给差评 不然你的钱肯定不会退回来的。。。。

Answer 5

在淘宝上买了东西的订单有一个时间限制的，在时间限制范围内，你付在去付宝上的钱是不会打到卖家上的，所以等于是在第三方手里，而东西质量有问题的话，你要看看你们在旺旺上聊了些什么，你有没有说明质量有问题怎么解决，他有没有说他这个产品是什么质量，什么功能，如果有的话，那就方便了，把这些东西截图作为证据，在你的订单里申请退款或者重新发货，具体怎么解决你还是要先跟专家商量一下，如果商量不成功再采取官方手段。如果专家产品描述里和你拿到的东西不符合，你也可以投诉。如果是包退的专家，你直接退或换就行了，是他的问题往返邮费就应该他出，是你的问题就你出邮费。大家商商量量的才能营造一个好的环境。

如果觉得还不够详细，追问我。