Question

淘宝网该账户已被冻结了怎么办

Answer 1

一般账号异常，是账号存在安全风险（被盗用的风险、注册、登陆环境异常、交易异常等）导致的。这种情况，只需要按照页面提示完成验证就可以继续使用了。

如果是提示“永久冻结，限制登陆”，这一般是因为账户存在严重的违规或者安全风险。这种情况，无法继续使用该账号，只能够重新注册新的账号使用。

淘宝账号被封，并不影响正在进行中的交易，依然自动进行至完结。如果出现售后、退款等情况，钱款会退回支付宝，支付宝是可以正常使用的。