Question

12306官网上买的火车票已经取出，如何退票？

Answer 1

方法如下：

可以到火车站，找到前台服务人员，跟他说明原因要求退票。

车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

1. 对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

2. 开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

3. 开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。