Question

12306上买票且已经取实体票要怎么退？

能在网上退票吗？是不是一定要在哪里取就在哪里退？要带上什么证件？一定要带身份证、实体票吗？可以托别人去办吗？

Answer 1

去退票窗口进行退票。

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

扩展资料

退票需要的证件

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

参考资料来源：中国铁路12306-退票

Answer 2

亲，12306网站买票可以在未发车前提前2小时在网上办理退票~

但你已经取好纸质车票网上就不能再办理退票和改签~
要持你取好的纸质车票到任意火车站退票窗口办理退票~
不一定在哪里取就一定要在哪里退，现在购票和退票一样全国联网，退票除了自动售票机和代售点不支持外，可以去任意办理客运和售票的车站退票窗口办理退票~
带上纸质车票和身份证原件就可以~
记住，是必须带身份证和纸质车票~
也可以托人帮忙退票，但需要退票人也同时带身份证才能办理退票哦~
注意，退票的票款和退款时间根据退票时间和支付方式有差异：
具体是1~15个工作日完成退款~
退款的票款根据发车间距时间来定，具体为在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续~
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异~
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费~

以上，请知悉，有不明之处请再追问!

Answer 3

只能去到火车站，要带实体票和身份证，不可委托

追问

票是我用我的12306账号帮别人买的，现在他想退票，我不能代他去吗？一定要他自己去吗？

追答

当然了~乘车人是谁 就必须谁去