Question

联通宽带连接经常连不上，显示“错误651”是怎么回事？

Answer 1

宽带连接出现“错误651”，有可能是因为MODEM报告发生错误，表现是网卡灯不亮或一直闪，你可尝试以下处理方法：1.你先检查线路问题，看看网线是否松动，接触不良，把网线重新拔插一下。2.将电脑和MODEN全部断电5分钟之后，再重新启动，观察你的宽带猫的电源灯、信号灯、网卡灯是否稳定长亮，等待宽带猫三盏灯稳定长亮，且电脑开机运行正常之后，重新点击“宽带连接”输入正确的账号和密码再进行登录。3.检查协议设置，找到ADSL的控制面板，双击打开之后，按住ALT键 和 C 键，即可看到一个常规窗口协议设置，进行设置相关参数。如通过以上简单故障排除仍无法解决或需了解具体参数，你可咨询回归属地营业厅或人工客服处理。

Answer 2

原因：
1、网线没接上
2、
modem故障
3、网卡故障
由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的原因：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）
网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口）解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要从新安装）。
解决办法：如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-连接速度和双工模式-100mbps全双工-确定
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。

Answer 3

宽带连接错误651一般是由于网卡被禁用、网卡驱动或者网卡硬件故障以及线路、设备原因导致，您可以按照以下说明操作。
1.先查看网卡是否正常，是否被禁用：
（1）鼠标右键点击桌面上的“网络”，左键点击“属性”，打开“网络和共享中心”窗口；
（2）点击界面左上方的“更改适配器设置”，查看里面是否有“本地连接”；
（3）如果有“本地连接”，且连接被禁用，请您左键双击被禁用的“本地连接”，启用后再点击宽带连接测试；
（4）如果没有“本地连接”，请您重启电脑测试能否出现，如果仍然无法出现本地连接，建议您重装网卡驱动或者检查网卡硬件是否正常
2.如果有本地连接，且未被禁用，则需要查看线路、设备方面问题，建议您可以拨打联通客服热线10010反映。

Answer 4

错误代码651：宽带上网错误代码查询障碍的现象之一