Question

开机卡在logo界面不动了，怎么办

Answer 1

加装内存条后卡LOGO，建议先移除内存条测试是否是硬件兼容性问题。
如加装/更换硬盘后卡LOGO，请确认是否有正确安装操作系统到新的硬盘中。
如系统已经正确安装至新硬盘中，请开机按F2进入BIOS，在BOOT选项卡中，将BOOTOPTION#1设置为“WindowsBootManager”并按F10保存退出。
如未进行过硬件加装/更换，仍出现开机卡LOGO，请确认此前是否有更改过机器预装的操作系统。
如有更改过预装的操作系统，请重启并开机按F2进入BIOS，找到Secure选项卡中的“SecureBootControl”，将其设置为“Disabled”并按F10保存退出重启尝试。
如未更改过预装的操作系统，请重启并开机按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，再按F10保存退出尝试。

Answer 2

智能机在使用过程中卡在开机动画logo界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。
3、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；

Answer 3

你说的是手机操作系统还是电脑操作系统，如果你说的是电脑系统，可以去网上下载电脑的镜像文件，然后制作优盘启动盘，重新安装操作系统，如果是手机，你需要去网上下载适配你的手机机型的刷机包，然后刷机。

Answer 4

若无法进入手机桌面，建议携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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Answer 5

强制关机从新启动试一试，选择安全模式