Question

手机通话有噪音

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
请查看手机信号是否正常
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决，操作方法如下：（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)
仍然无法解决您的问题
如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信单独备份），携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。

Answer 2

若使用vivo手机，打电话有杂音可参考以下处理方法：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

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Answer 3

• 打电话过程：主叫声音与周边环境噪音-主叫手机-主叫运营商-被叫运营商-被叫手机-被叫声音与周边环境噪音。

• 为了确定噪音来源，一般可以使用排除法来确定。

• 周边环境噪音是否偏大导致有杂音。一般通话者自己可以感受到周边噪音情况，此种情况需要找一个僻静场所问题就可以解决；或者使用耳机通话可以一定情况下改善通话状况。

• 手机问题，是否无论何时何地接打电话都有杂音，这种状况一般就是手机故障了，建议手机检修。

• 运营商信号问题，是否某片区域环境噪音不高，但是接打电话异常。这种情况就是运营商信号覆盖问题了，表现为特定区域经常发生，需要通知客服处理。

• 有时候与特定用户打电话有杂音，就有可以是对方的手机故障或者对方手机信号不好。若偶尔打电话有杂音，无特定地点、特定时间、特定用户，且从电话接通时就开始有问题，这种情况则有可能是运营商设备中的单条语音电路故障（声码器、选码器），需反馈给客服处理。