Question

淘宝上买东西不合适退货了。卖家不想退款该怎么办？

Answer 1

如果你在淘宝上购买的商品觉得不合适要求退货退款，而且你自己退货给商家了，那么现在商家不同意退款，有几种情况
第一种就是你的商品满足七天无理由退货退款条件，而且你发回商家的商品也没有任何问题，那么你可以告诉商家你要找淘宝店小二投诉，一般商家会退款给你。
第二种情况就是你的商品不支持七天无理由退货，商家自己已经说明了。那么你无法因为不适合进行退货退款。
第三种情况就是你的商品满足七天无理由退货退款条件，但是卖家收到货后说商品有损坏，不能退货退款。这样的话只能你们之间沟通解决

Answer 2

看商品是否支持七天无理由退换货，如果不影响二次销售，并且商品支持七天无理由退换货的，在签收之日起七天内，都可以申请退换，如果卖家拒绝的，可以申请小二介入，小二会核实处理的。但如果商品不支持七天无理由退换货，或者签收超过7天，或者影响二次销售的，商家是有权拒绝退换的。如果货已经退回并且符合七天无理由退换货的要求的，商家拒绝退款，需要看商家理由是什么，比如退回商品有问题，或者未经商家同意私自退回等等，总之，需要看商家给出的理由是否充分，如果认为商家做法不正确的，也可以申请客服介入处理。

Answer 3

首先你买的淘宝产品一定要符合七天无理由退换货这样的话你可以少了很多的，麻烦如果没有七天无理由退换货的话你可以看一下你买的这个产品是否有质量问题，如果没有质量问题的话，商家不想退款也是正常的。这个时候你只能是和商家进行沟通解决这个问题。

Answer 4

1. 申请入口是否正确

仅退款
淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是

“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
退货退款
淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是

“已收到货，需要退换已收到的货物”

申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2. 退款原因选择是否正确
两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

退货退款
包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3. 是否协商一致退款

（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

（2）未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

Answer 5

淘宝上买的东西不合适，想退货首先要和商家沟通好，沟通好之后才能退，如果加上运费的话绝对不合算就别退了，勉强使用也可以