Question

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？

看着看着没声音了，关机重启好了，过一会又没声音。

Answer 1

如果您手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP>故障排除>硬件与物理连接>开始检测>手动检测>扬声器、听筒、麦克风（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）。
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

你好，根据你的描述，首先请确认是单纯第三方APP无声音，还是所有的APP都没有声音，如果重启后有声音，过一会所有的都没有声音，建议去售后做检测。

Answer 3

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

Answer 4

你说的这种情况检查一下，是不是手机连连到了蓝牙设备。或者是扬声器有问题了。没有声音的时候插上耳机试试。如果耳机有声音，没有连接到外部蓝牙设备。那就是扬声器的问题。如果耳机也没有声音，那就是手机有问题了，找售后服务。

Answer 5

请尝试以下操作方法:
1.
检查是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备,导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。
2.
有些应用声音设置是从听筒出声,如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声(我>设置>聊天>使用听筒播放声音),而听筒相比喇叭
3.
插上耳机声音是否能从耳机出来,如果耳机使用正常,那就属于喇叭硬件损坏
4.
建议升级最新软件或备份重要数据后恢复出厂设置看能否解决问题。