Question

商场店铺怎么投诉

Answer 1

一、商场店铺怎么投诉
1、商场店铺的投诉方法如下：
（1）商场店铺所在地工商行政管理部门投诉；
（2）拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
（3）向有管辖权的人民法院提起诉讼；
（4）如果是商场店铺出售物品质量问题的，还可以找当地市场监督管理局。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
二、消费者协会不予受理的投诉有哪些
消费者协会不予受理的投诉如下：
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；
2、消费者个人私下交易纠纷；
3、商品超过规定的保修期和保证期；
4、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。