Question

vivo手机长按了两个音量键，现在触屏无反应？

Answer 1

vivo手机有内置TalkBack模式（无障碍模式）是专门为盲人朋友设计的，开启后可提供语音反馈，适用于不便查看屏幕的用户

关于目前您描述的现象是进入了TalkBack模式，由于安卓11机型优化了无障碍TalkBack模式的开启和关闭功能，启用了快捷方式，当同时长按音量上键、下键3秒钟即可进入TalkBack模式，所以出现这种情况，不是手机的硬件问题，关闭此功能即可。

1、打开TalkBack模式：进入手机的设置－快捷与辅助－无障碍- TalkBack-打开TalkBack快捷方式开关，同时长按音量上键、下键3秒钟即可进入TalkBack模式，如图所示：（仅安卓11机型支持）

2、在使用中误触打开了这个开关或者由于手机壳无意中卡住音量键触发进入该模式后，手机界面的操作都变成以下图片所显示模样：

3、 以上的这种显示，说明手机已经进入TalkBack模式，这时候滑动手机屏幕页面就必须使用两根手指同时触动屏幕来进行滑动，并且需要点按两次某项内容进行打开，不然无法进行切换屏幕页面和打开内容。

4、 Android 11的机器目前一共有2种退出TalkBack模式操作方式：

方式一：开启了TalkBack快捷方式开关，同时按住音量上键+音量下键，可快速退出TalkBack模式

避免后期误触音量键进入TalkBack模式：进入手机的设置－快捷与辅助－无障碍- TalkBack-关闭TalkBack快捷方式开关

方式二：在桌面点击“设置”--快速点击两次“设置”进入--双指上滑找到“快捷与辅助”并点击此选项--快速点击两次“快捷与辅助”进入--点击“无障碍”--快速点击两次“无障碍”进入--双指上滑找到“TalkBack”并点击此选项--快速点击两次“TalkBack”进入--点击“使用TalkBack”--快速点击两次“使用TalkBack”后的开关--点击“停止”--快速点击两次“停止”即可关闭。

Answer 2

vivo手机，你可以重启一下试一试，如果按键有反应的话，不会是按坏的，只能说触碰了某些东西。触屏也不可能烧坏，建议重启一下不行在想一想别的办法。