Question

在淘宝买到假货怎么投诉店铺

Answer 1

淘宝作为国内最大的一个电商交易平台，可以让消费者买到各种心仪的商品，但是入驻的商家多了，难免会遇到出售假冒伪劣商品的商家，这种行为严重侵害了消费者的权益，消费者是可以向平台举报的，那么淘宝如何举报商家卖假货？
一、淘宝如何举报商家卖假货？
有电商问题找：河塘月色 电商论坛
1、进入淘宝官网，登录淘宝账号找到需要举报的有问题的店铺，点击进入产品页面，在右上角有一个举报的选项，点击即可进入举报的页面，在出现的选项选择假冒伪劣，按照要求提交资料就行了。
2、进入淘宝官方，点击上面的联系客服，选择消费者客服，就会有在线客服回答问题。把自己要举报的淘宝店铺、售假商品的资料信息等等告诉客服，客户会自行处理。
二、有什么处罚？
淘宝认定出售假冒商品行为成立，会进行扣分处罚。
1、通过信息层面判断出卖家出售假冒、盗版商品，每件扣C类2分，卖家实际售假的，每次扣C类12分；
2、卖家出售假冒、盗版商品且情节比较严重的，每次扣C类24分；售假情节特别严重的，每次扣C类48分;
3、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的商家，每次扣C类2分；售假情节严重的，每次扣C类12分。
淘宝认定出售假冒商品行为成立，店铺无法参加营销活动。
1、当售假处罚大于或者等于零分时，不可以参加天天特价活动。
2、当店铺近730天内存在出售假冒商品扣分(包含零分)时，店铺不可以参加淘抢购活动与聚划算活动。
3、如果店铺售假扣分处罚大于或者等于零分时、存在出售假货零分及以上扣分时，都不得参加淘金币活动，直到年底分数清零或者申诉成立扣分撤销才可以参加。