教育培训机构如何招生?
打造有温度的对话,复制粘贴式的聊天,流水线式的运营。
攻心话术系统是招生的核心竞争力。
打造话术系统,有两个好处。
一、效率高。
一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。
二、聊天质量高。
让对话有备而来,而不是临场发挥。
我们发现客服在休息不足,或者心情不好的时候,聊天的质量和重点大幅下降。
大家在打造自己的攻心话术系统时,要解决3个卡点。
第一个卡点:
发资料给家长后,就没有回音了。
建立互动,是邀约第一步,互动越多,信任越多。
第二个卡点:
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了。
第三个卡点:
说服了学生本人,他的闺蜜,伙伴没说服,不会裂变。
在招生行业第10年。
我一直研究、并且简化的两个步骤:
一、如何找学生。
你学会了打造生源系统,就能让学生、家长主动咨询。
二、聊天成交四部曲
第1部曲,身份重塑
你学会了身份重塑,你说的话,家长、学生才愿意听。
第2部曲,攻心聊天
你学会了使用情绪语言,传递情绪,取得了家长、学生的信任。
只会夸学校,发简章,聊天是没有温度的,能成交吗?
能,就是有偶然性,运气成分比较大,就是靠天吃饭了。
第3部曲、九步锁客。
你学会了锁客(抢学生),你的学生、家长找你报名,你的同行再也挖不走。
因为,每一个学生、家长都会被同行盯上,本质上我们招的每一个学生都是往同行那里挖来的。
招生500人,等于抢学生500人,招生1000人,等于抢学生1000人。
第4部曲、转介绍。
你学会了裂变,让学生转介绍学生,让学生去说服学生。
对你有启发吗?点个赞,继续更新:实践录招生四部曲的具体细节!
拓客,顾名思议,开拓顾客。因为机构的开设,主要是通过吸引顾客,达到让其生存与发展的条件。比较常见的有发放宣传单。这也是我们经常在街上看到的拓客形式。当前,机构的互联网方向还处于比较薄弱的环节,所以还是以这种传统的派单形式来吸引一定的顾客。其实关于这种派单形式,可以拓到一定的客人,前提条件是,宣传单页的设计上下功夫。为什么这样说呢?对于现代人来说,每天都处于匆匆忙忙的状态,没有太多时间一字一行地看清,这就需要在画面感上加强。所以在宣传单页的设计上应以简单为主。并且纸张的质量应该慎重选择.
2、异业联盟
异业联盟,这也是我们常见的拓客方法之一。因为现在顾客的选择性多种多样,再加上机构也越来越多,所以这就让自己的选择有所纠结。在如此情况下,可以使用异业联盟的方式,与出名或顾客比较信任的商家合作,建立合作共赢的关系,这对于顾客的选择起到一定的推动作用。
3、以老带新
以老带新,字面意思就是,以老顾客带新顾客。可以与顾客建立合作关系,这种转关系个绍可以形成一定的文案,以成为活动的参考,更具专业化。比如: 带一个朋友提供什么奖励,带两个朋友提供什么奖励等这样的情况,也经常充斥着我们的生活,不过确实可以为我们的机构拓到一定的客人。
4、广告拓客
广告拓客,意思就是,投放广告。对于机构来说,现在投放广告的成本也不大其收益也是比较可观的。因为广告的投放包括画面的展示、效果的呈现、分享的方式等都是比较方便且吸引人的像在Facebook、Instagram、微信、聪明掌柜等上面扩大招生影响力,能与潜在学生和家长互动还能继续吸引并留住老生,是相对来说比较好的方法。
拓客,顾名思议,开拓顾客。因为机构的开设,主要是通过吸引顾客,达到让其生存与发展的条件。比较常见的有发放宣传单。这也是我们经常在街上看到的拓客形式。当前,机构的互联网方向还处于比较薄弱的环节,所以还是以这种传统的派单形式来吸引一定的顾客。其实关于这种派单形式,可以拓到一定的客人,前提条件是,宣传单页的设计上下功夫。为什么这样说呢?对于现代人来说,每天都处于匆匆忙忙的状态,没有太多时间一字一行地看清,这就需要在画面感上加强。所以在宣传单页的设计上应以简单为主。并且纸张的质量应该慎重选择.
2、异业联盟
异业联盟,这也是我们常见的拓客方法之一。因为现在顾客的选择性多种多样,再加上机构也越来越多,所以这就让自己的选择有所纠结。在如此情况下,可以使用异业联盟的方式,与出名或顾客比较信任的商家合作,建立合作共赢的关系,这对于顾客的选择起到一定的推动作用。
3、以老带新
以老带新,字面意思就是,以老顾客带新顾客。可以与顾客建立合作关系,这种转关系个绍可以形成一定的文案,以成为活动的参考,更具专业化。比如: 带一个朋友提供什么奖励,带两个朋友提供什么奖励等这样的情况,也经常充斥着我们的生活,不过确实可以为我们的机构拓到一定的客人。
4、广告拓客
广告拓客,意思就是,投放广告。对于机构来说,现在投放广告的成本也不大其收益也是比较可观的。因为广告的投放包括画面的展示、效果的呈现、分享的方式等都是比较方便且吸引人的像在Facebook、Instagram、微信、聪明掌柜等上面扩大招生影响力,能与潜在学生和家长互动还能继续吸引并留住老生,是相对来说比较好的方法。