Question

如何投诉国美电器？

1月1号 在国美购买了某产品的40寸电视，1月2号上门安装，因为我的新购物业，所以安装完成后没详细观看就离开，当时能看电视节目就以为没任何问题，1月10日，来到新家在观看电视时候发现屏幕上有黑点，然后在中午12点就分别致电了国美后在致电了某产品的安装维护电话，然后在下午2点 某产品的谭师傅上门查看，在蓝屏时候没发现黑点，但是在观看电视节目的时候黑点很明显，然后谭师傅开了一个鉴定单，说可以换取新的，然后他离开了。但是在2个小时以后他（谭师傅）又跑回来说现在某产品公司换新的不需要开这个鉴定单了要我直接联系国美，他把鉴定单又拿走了，我非常莫名其妙！于是我直接又联系了国美，然后国美的售后服务员让我耐心等待，因为她需要和某产品的厂家联系！于是在我等待到了第2天（1月11号早上11点的时候）我是在无法在等待在给国美去了电话，然后她们还是说她会联系某产品的厂家）在过了1小时以后分别2位国美客户服务电话给我来电，第一个说我购买的电视已经过了国美9天不满意包换的时间，我是2号安装到10号发现问题是刚好9天时间，1月1号买的时候还没送货，1月2号送的货），还说我已经使用了电视产品，所以不能换，但是我想问的是，电视不使用怎末知道它是好是坏？，然后第2位客服给我电话，说国家规定电视上有5个黑点都是合格产品，所以也不换！那我更想问的是，为什么我买的时候没人和我说这个是“国家”规定的呢？如果知道这样我会选择不买电视。我们购买某产品的电视是一种支持国货的行为，但是如果这样的服务，不论是国美还是某产品都实在让我们失望!
请问我该打什么电话可以投诉？或者我该怎末做？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

1、如果是产品质量有问题你可以直接拨打国美的客服电话400-811-3333进行投诉要求解决问题。
2、如果国美存在违反消费者的不法或者拒不解决问题的，你可以向朝阳区消费者协会检举。
3、如果上述方法都不能解决你的问题，那么你可以向朝阳区工商行政登记部门举报，让政府干涉，但是这个就需要你有足够的证据来说明你的问题是由国美的过失造成的。
4、最后就是你准备好材料向法院提起民事诉讼了。
希望对你有所帮助。

Answer 2

只有找消协维权了

Answer 3

别在国美买东西,他们成天说服务,真用他们时他们会拿着大刀宰死你!!我家电磁炉的开关不好用了,出了保修期,他们给你换了五个价值一角的轻触开关,就要40元.后来给便宜了点收了30元.你买的时候都说出保修期只收零件费,不收维修费的.后来我到家附近的私人维修点一问才收4元.后来我又给当地的315打电话询问关于出保后维修费的事,315说国家规定出保后不收取维修费只收取零件费.

Answer 4

你可以向当地质检局投诉

Answer 5

如果您对国美的服务有不满意的方面，可以拨打全国服务热线400811333，进行投诉，将有专业人员帮你解决，需要提供您购买的详细信息，期待您提供建议。