Question

商业型的物业公司需要用什么样的物业软件系统(物业管理软件的功能和特点)

Answer 1

网欣公司房地产信息化解决方案的又一力作——《网欣房地产CRM系统》网罗了当今房地产营销最响亮的口号——CRM管理和两种主要的运行载体：会员管理和营销管理，在继承了网欣售楼管理系统功能、结构和优势的基础上，融入了客户关系管理(CRM)的功能，建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值。

WxRSM网欣售楼管理系统

新版的售楼系统是网欣软件(珠海)有限公司针对国内广大房产企业开发研制的完全基于Intranet(企业内联网)平台、利用Internet(国际互联网)标准技术实现的售楼管理软件。系统完全基于.NET平台，采用XMLWebService构架，它应用网络这一共享资源，围绕企业信息源将售楼管理全面自动化、流程化、数字化，能最大程度的帮助房产销售企业节约成本，提高工作效率，增强企业的竞争力。

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公司简介

网欣软件开发有限公司是一家专注于房地产领域信息化建设的研发机构，成立于2000年。公司致力于推动房地产企业的信息化进程，涉及到了房地产整个生命周期的任何一个阶段，涵盖售楼管理系统、CRM平台、成本管理系统、客户服务系统、物业管理系统、协同管理平台、政府工程管理系统等众多产品，这些产品已经广泛地应用于房地产行业、政府部门。全国用户数量超过3000家，覆盖大部份省市，为地产行业提供了极具业务实践的软件产品和全面的信息化管理解决方案。

渠道战略

经过长期的技术创新和市场积累，网欣房地产系列软件产品已经得到了广大客户的高度认可网欣软件作为国内房地产行业信息化建设的生力军，市场占有率和知名度也与日俱增。

随着房地产行业进入二、三级城市，地产信息化市场也将在中国区域内迅猛发展，网欣商务合作伙伴计划旨在该领域为合作伙伴提供更多的发展机会，共同分享房地产信息化这块巨大的奶酪!

渠道支持

1市场推广支持

总部统一规划市场活动；合作伙伴在当地开展的关于网欣产品市场推广活动，网欣可根据具体情况给予相应的支持和协助。

2管理支持

导入成功伙伴的案例，结合当地特点，协助每一合作伙伴制定最适合自己的成长方案；各合作伙伴之间搭建交流共享的平台，相互支持、相互信任、共同努力。

3培训支持

网欣根据不同情况,为合作伙伴提供总部现场培训，视频培训，网络培训，上门培训等多种培训支持。

4样品支持

对于符合条件的代理商可以由网欣公司提供软件样品，由代理商用作演示及员工培训方面的使用。

5大项目实施支持

对于重点客户和具有战略意义的项目，网欣将视情况最大限度地给予代理商技术支持、人员支援、协助谈判等支持。

6服务支持

在产品售前、售中、售后的各个阶段，网欣软件将有专门的技术人员协助合作伙伴的客户服务团队共同解决系统实施过程中所遇到的难题。

7资料提供

网欣会在第一时间内将代理区域或就近的最新客户信息提供给代理商；代理商将及时获得最新的宣传资料、产品资料、公司动态、市场动态、成功客户案例、公司政策等信息。

主要产品线:

WxCSM客户服务系统

从客户签约完成到客户入住过程是房地产企业在处理实际业务时最容易疏忽的过程。因为客户入住的过程除房地产公司外还需要物业公司参与，如果物业公司在服务上出现问题，很容易造成客户在入住过程中出现对房屋质量不满或者对工作人员服务态度不满。而“WxCSM客户服务系统”就是解决这方面的问题。

WxOA房地产协同办公系统

网欣房地产协同办公平台是以协同平台为核心、以业务为主线、以信息为载体建立的协同办公系统，不仅实现了企业各部门之间沟通与协调的全方位管理，而且可以与核心业务流形成无缝连接，从而在本质上解决了企业信息孤岛的问题，实现了企业信息一体化的建设，界面风格友好，功能方便易用，全面整合个人工作，极大地提高了员工工作效率。

WxCRM网欣房地产CRM系统

网欣公司房地产信息化解决方案的又一力作——《网欣房地产CRM系统》网罗了当今房地产营销最响亮的口号——CRM管理和两种主要的运行载体：会员管理和营销管理，在继承了网欣售楼管理系统功能、结构和优势的基础上，融入了客户关系管理(CRM)的功能，建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值。

WxRCM网欣房地产成本管理系统

网欣房地产成本管理系统是以合同管理为中心，围绕工程项目运营的进度、资源、质量、成本等管理要素，对工程项目进行综合动态管理，全面实现项目进度-资源-成本的集成控制。同时通过项目的综合检测与分析，为项目决策人员提供多方位的价值评估与分析，解决高层领导最关心的宏观总体问题。

WxRSM网欣售楼管理系统

新版的售楼系统是网欣软件(珠海)有限公司针对国内广大房产企业开发研制的完全基于Intranet(企业内联网)平台、利用Internet(国际互联网)标准技术实现的售楼管理软件。系统完全基于.NET平台，采用XMLWebService构架，它应用网络这一共享资源，围绕企业信息源将售楼管理全面自动化、流程化、数字化，能最大程度的帮助房产销售企业节约成本，提高工作效率，增强企业的竞争力。

WxPM网欣工程项目管理系统

众所周知，工程项目管理是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及进度、质量、投资、合同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作，众多的参与部门和单位如设计、监理、施工、设备、物资、运营等，使沟通和协调的工作困难，大量的信息需要有效的管理。而政府建设管理中心承担管理政府投资工程的甲方管理责任，所管理的工程数量多、规模大，传统的项目管理方法已越来越不适应当今的管理需求，急需寻找新的方法和工具。

WxPMS网欣物业管理系统

网欣物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的管理精髓，结合网欣对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。其中包括资源管理、客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等模块。

WxSMS网欣企业短信平台

随着信息时代的发展，手机短信以其通讯费用低廉，双向传输，通讯质量可靠，速度快等显著优点受到了越来越多人的青睐。各企业单位也急需引进一套能符合企业使用的移动短信平台，使企业能够充分利用手机短信服务的功能，来发布各种企业相关信息。例如可完成短信息的群组发送、分组发送、定时群发、以及接收客户信息反馈短信、员工工作汇报等等，从而达到提高办公效率、降低办公成本的目的。

房地产信息化

S

Answer 2

商业型的物业公司所用的物业软件系统通常需要包含以下功能：
1. 租赁管理：能够管理租户信息，包括租约、租金、押金等，并能够生成租赁合同和租金收据。还应包括租金计算、租金递增和租金延期等功能。
2. 维护工单管理：能够接收和跟踪租户的维修请求，并将其分配给相应的维修人员。维修工单管理还应包括优先级设定、维修进度跟踪和通知租户等功能。
3. 财务管理：能够管理物业的财务信息，包括租金收入、费用支出、账单管理和预算控制。还应包括财务报表生成、发票管理和在线支付等功能。
4. 移动端应用：提供移动端应用程序，方便租户提交请求、查询账单和收据，并与物业管理人员进行沟通。
5. 报表和分析：能够生成各种报表和分析，包括租金收入报表、空置率报表、维修工单分析和租赁合同到期报告等，以帮助管理人员做出决策。
6. 入住和退房管理：能够管理租户的入住和退房流程，包括租户背景调查、入住检查清单和押金退还。
7. 社区管理：提供通知和沟通工具，使物业管理人员能够与租户、维修人员和业主进行有效的沟通。
8. 门禁和安全管理：集成门禁系统，以管理物业的出入口权限和安全监控。
9. 租金递增和合同管理：能够自动计算和调整租金递增，并提供合同管理功能，包括合同到期提醒和合同延期处理。
这些功能可以根据物业公司的需求进行定制和扩展，以满足特定的业务流程和要求。

Answer 3

商业型物业公司在选择物业管理软件，除了基础物业功能之外，主要还是要考虑增值服务，在基础物业运营外增加增值业务收入，实现企业盈利。

根据物业业务,物业管理软件的基础功能有以下几大类:

1. 收费管理功能:包括费用设置、费用收取、费用对账、缴费通知等模块,主要用于管理物业中的各类费用收取。

2. 工单管理功能:包括报修工单、投诉工单、求助工单等模块,用于管理物业中的各类工作任务与服务请求。

3. 工程管理功能:包括工程预算、施工合同、质量监督、工程竣工等模块,用于管理物业的各类工程项目。

4. 品质管理功能:包括业主满意度调查、服务标准管理、培训管理、绩效考核等模块,用于管理和提高物业的服务质量。 

5. 业主服务功能:包括业主自助服务、业主APP、业主通知公告等模块,方便业主使用各类自助服务及与物业的交互。

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