Question

戴尔支持跨国售后服务吗？

美国亲戚寄回一台DELL PP29L,问：如果有问题可以找当地的戴尔售后部吗？收费吗？
电脑是英文版的VISAT系统，戴尔售后部可以帮忙换成中文版的吗？

（会有问题补充，请继续关注！）
O(∩_∩)O~~
要售后服务需要那些凭证呢？我只有DELL的5张光盘和2份说明书
英文版的VISAT系统换成中文版？不是单纯的换系统吧！（正版VISTA）
只有C盘（136G）D盘（9.76G）2个分区，恐怕还要重新分区硬盘（光盘上写什么看不懂，“好像”有重装系统的）
其实钱不是问题。不过我更喜欢给售后的维修，

Answer 1

1、戴尔的售后是全球联保（你打电话去800的时候，让他帮你查一下，有没有NBD，即next busyniss day，下一工作日上门服务。按照DELL的保修流程来说就是，如果一台电脑在其购买的国家有NBD服务，那么就享有全球联保）

2、系统问题，原则上是不给换的，因为可能没有相应的驱动，到时候有问题了又要打电话报修，如果你执意要换的话，多骚扰骚扰客服是可以的

3、DELL的售后基本上不需要什么凭证，即使发票丢了或者自己曾经拆开过电脑，也不会说不给你保，只要你电脑上的每一块小部件上贴的小白标签是完好无损，都可以在系统中查得到的，系统中会显示出厂日期。

4、你现在涉及的换系统、分区什么的，都属于软件上的服务了，原则上来说是不提供服务的哦，毕竟DELL只是硬件厂商，不过多向客服争取一下，还是可以的，态度一定要很NICE，否则客服MM也不买账哈

Answer 2

您好，
可以的。
不过您需要确认您的机器服务不低于上门保修，之后办理服务转移到相应的国家，即可享受保修服务。

Answer 3

可以的，打客服电话

Answer 4

戴尔支持跨国售后服务，如果有问题可以找当地的戴尔售后部，看是不是在保修期里，就要看是什么问题了 如 人为的肯定收费 电脑是英文版的VISAT系统换成中文版，很简单 拿到电脑城或修电脑的地方他们都能改50块前左右。我玩电脑很多年了我会该的。 帮助他人自己非常高兴不是为了悬赏分：20

Answer 5

汗，是vista不是visat。
戴尔就是售后好，尽管给电话客服MM聊聊天也好..（邪念）...

至于系统呢，我想是戴尔那边的上门服务的小伙是不会帮你换的，毕竟自己装个OEM就了事了，没必要给钱别人装，到网上下载个戴尔OEM的vista。刻盘安装也好，硬盘安装，总之，自己动手，丰衣足食，不是难事啊~

你那个正版的vista大不了就是home版罢了，也是OEM而已，换个OEM旗舰版Ultimate的，好用多了。别执着于自带的“正版”~~

后面的9.76G盘是用来恢复的，要是重新分盘后就失去作用了。
毕竟戴尔质保你的硬件问题罢了，只要不是硬件损坏，一起好说。所以嘛，分吧，最好全部各了，再重新分过，看着两个盘的本本，谁都不会舒服的。

呵呵，个人感觉160G的硬盘不太够用啊...

1-31 05:08
--------------------------------------

有时后售后很敷衍的，我表哥就是修本本的，虽然是个体维修店，但是常有品牌公司的故障本本拿到我表哥那修...或许你那边不是吧。

上门的售后服务是只管硬件的，软件问题一般都是电话了事，除非你是老人家吧，嫌得电话弄不好才会上门服务的。那些所谓的工程司有时很低品D。就算你对那些客服MM哈唯，情况一样的。

所以换系统这事还是得自己来。硬件的问题大可放心，最多拿回去维修就是多了一手维修途径罢了，维修费高了，那些工程师的收入也高了，亏的不是咱老百姓是谁？

Answer 6

VISTA系统可以通过安装MUI语言包来安装其他语言，方法就是打开Windows Update查找最新的更新，点击下边的可选更新，应该会有中文语言包的
关于售后保修方面
请您确认产品型号，哪个系列的，PP29L没有这个型号，您可能说的是服务代码
如果是商用计算机OptiPlex系列台式机, Latitude系列笔记本及外设产品 4008811852/8008580950
Vostro, Dell500,Dimension, Inspiron系列台式机, 笔记本及外设产品 4008811852
XPS系列台式机笔记本 4008845115/8008582659
PowerEdge 服务器; PowerVault存储器和Precision图形工作站 4008845117/8008580960
如果是家用计算机Inspiron,Studio,Dimension,Dell 500系列台式机及笔记本 8008582969
XPS 系列台式机及笔记本 8008580540
打印机 8008582311
显示器 8008582969
投影仪和其他外设产品 8008582920
EC280 系列台式机 4008811850