Question

惠普笔记本无线指示灯一直是橙色，按了F12也没反应。在设备管理中也看不到无线网卡的驱动

去官网下了相关驱动也没有用。是不是硬件上的问题啊

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您是指设备管理器中没有无线网卡设置，那么请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否有“网络控制器”设备。如果有“网络控制器”，“网络控制器”就是无线网卡设备，您可以安装一下相应的无线网卡驱动。如果没有“网络控制器”，请您在设备管理器中，点击“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现无线网卡设备。
温馨提示：您可以提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们帮您确认查询一下无线网卡驱动。
2、如果您确认安装的无线网卡驱动没有问题，但设备管理器中仍没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、若不好用，在笔记本电池可以拿下的情况下，建议您对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
4、如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据到外接存储设备后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。