我手机有流量，但不能用，怎么办
2020-03-08 · 百度认证:中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司官方账号
广西电信
如果手机开启数据流量开关后，不能正常上网，请确认下面几个情况：
手机是否欠费停机，由于手机无法上网，可以直接拨打运营商客服电话进行查询。
查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。
查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。
查看信号覆盖情况，如果手机网络标识内没有4g，3g等标识表示信号强度不足，建议到开阔地点再试。
确认手机是否支持您的手机卡的网络类型。
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手机有流量但是不能用可以重启一下手机、查一下话费是否充足、进行软件杀毒，具体介绍如下：
1、可以先重新启动我们的手机，然后在尝试使用手机流量。重新启动手机完成后，尝试打卡手机的流量设置，然后使用手机流量，查看是否可以使用手机流量！
2、在打开手机流量后，可以去尝试查看手机的话费是否充足，如果欠费的情况下是无法使用手机流量的。
3、影响手机流量正常使用的还有可能是手机中的而已软件，我们可以检测下手机中的软件是否都安全。
4、如果不知道手机软件是否有恶意软件的话，可以使用手机中的腾讯手机管家对手机全面的查杀病毒，点击进入到手机杀毒的功能页面中 等待病毒查杀完成后，根据手机检测出来的结果，进行操作，完成后重新启动我们的手机即可。
注意事项:
1、现在随着wifi的普及，越来越少的用户会在购买流量，而使用套餐内赠送的流量，这时候就要格外小心流量的超出，如果你没有购买额外流量套餐，那么流量超出将会是一件很可怕的事情。
2、国内流量也是一个区域流量，但是相比省内流量则有更大的使用自由度，不仅可以在省内使用，也可以跨省使用。
①先尝试开重启手机能否解决，如果开关机能上问题解决。
②重启手机后不能解决，可以考虑手机接入点是否设置正确，设置接入点方法。在手机里找到设置－更多－移动网络－接入点名称－添加一个新接入点即可。接入点参数拔打运营商客服即可，移动打10086，联通打10010，电信打10000。
③在以下界面输入相关参数，然后保存就可以了。
如果手机开启数据流量开关后，不能正常上网，请确认下面几个情况：
手机是否欠费停机，由于手机无法上网，可以直接拨打运营商客服电话进行查询。
查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。
查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。
查看信号覆盖情况，如果手机网络标识内没有4g，3g等标识表示信号强度不足，建议到开阔地点再试。
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客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。
2018-12-12 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
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