Question

三星g7106 有一张卡收不到短信

之前能收到，因为最近手机老是说系统内存不足，便将手机恢复了出厂设置，结果就变成了2G卡不能接收信息，但是可以发信息，换个卡槽也不行，信息中心号码没有问题，3G卡并没有问题，该怎么解决呢？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果无法接收短信，提示内存不足，建议您按照以下方式清理手机内存：

1.将已经读取的来电记录、短信及时清除。

2.清除手机上网记录：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全（隐私）-清除缓存、清除历史记录等。

3.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：应用程序-我的文件-所有文件-Device storage-查找需要移动的文件夹并打开-菜单键-全选-点击三个横杠图标-移动，返回到上级目录，点击SD memory card-选择相关文件夹（或新建文件夹）-移动到这里。

4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。

5.卸载不经常使用的第三方软件。

6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.更换其他的SIM卡尝试

3.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

主要原因有：
1、手机没信号，所以收不到短信；可以换个有信号的地方重试。
2、手机的安全中心开启了骚扰拦截功能，将短信拦截了；可以进入系统的拦截记录里查找该短信。
3、也可能是手机系统问题，可以重启手机试试；必要时可以考虑将手机系统重置或者升级到最新版本来解决该问题。
4、另外，手机卡有问题也会导致收不到短信，可以换张卡测试一下，如确定手机卡的问题，可以持卡前往发卡运营商的营业厅办理换卡。