Question

我是HP的电脑，原装系统是win8，现在想升级到win8.1，可是升了3次都没成功

我是HP的电脑，原装系统是win8，现在想升级到win8.1，可是升了4次都没成功，而且每次的错误代码都一样，都是0xC1900101-0x40017，求各位大神给一个可行的解决方法让我能成功升上去

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
推荐卸载显卡驱动测试，升级windows8.1再装最新的显卡驱动即可.
温馨提示：卸载显卡驱动进入Windows8的安全模式卸载；按照以下步骤，从 Windows 中以安全模式启动：
1.按 Windows + R 键，打开“运行”对话框。
2.在“打开” 字段中输入“msconfig” 。
3.点击“确定” 。
4.如果提示您使用具有管理员权限的用户帐户登录，请执行相应操作。
将打开“系统配置”工具。
5.点击“启动” 选项卡。
6.在“启动”选项下，点击“安全引导” ，然后选择“最小化” 按钮。
7.点击“应用” ，然后点击“确定” 。
8.出现提示时，点击“重新启动” 。
9.如果提示您选择键盘语言类型并使用具有管理员权限的用户帐户登录，请执行相应操作。
电脑在安全模式下启动。
10.完成故障排除后，再次打开“系统配置”工具，退出安全模式。
11.在“系统配置”工具的“常规” 选项卡上，选择“正常启动” 。
12.点击“应用” ，然后点击“确定” 。
13.提示重启电脑时，请点击“确定” 。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好，卸载后还是安装不了win8.1，错误代码还是一样的

你好，卸载显卡驱动后还是升级不了win8.1，错误代码还是一样的！

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以尝试进入安全模式卸载显卡驱动后再进行升级看看是否能够解决您遇到的问题，如果进入安全模式后问题依旧，那么很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：您可以参考下面方法来进入安全模式:
1、点击“查看高级修复选项”。
2、点击“疑难解答”。
3、选择“高级选项”。
4、进入高级选项后选择“启动设置”。
5、点击“重启”。
6、计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择”4启用安全模式”。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

请问您的系统中是否安装了闪讯或者天翼客户端等软件呢？同时，请您描述一下这个WIN8系统是机器出厂前预装的正版WIN8系统，还是您自己后来安装的WIN8系统呢？麻烦您描述一下这些信息，然后我们根据相关情况为您相关建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。
追问
谢谢，之前用过一段时间的闪讯，不过后来卸载了。现在用的确实是出厂预装的win8 64位pro，不知道是否和机器型号有关。

回答
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、建议您卸载显卡驱动，然后再升级WIN8.1，最后再重装安装显卡驱动试试。
2、温馨提示：如果您无法卸载显卡驱动，建议您可以开机按F8键进入安全模式进行卸载。

希望以上回复能够对您有所帮助。
追问
您好，刚刚在设备管理器中删除了AMD显卡的驱动，下次该上哪儿重新安装呢？（设备管理器中“显示适配器”一项已经消失）

回答
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您点击设备管理器中“操作”选项中的“扫描检测硬件改动”，看是否可以看到显卡设备。同时，请您回忆一下之前的设备管理器中共有几个显卡设备？
2、另外，您可以安装下面这个显卡驱动试试：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59192.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。
追问
谢谢您，Windows8.1已经安装成功！不过安装完之后又出现了应用商店无法连接，出现错误代码0x80072efd的问题，请问该如何解决？

回答
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、这个情况很可能是由于电脑与Windows更新服务器之间的连接中断造成的，建议您更换其它时间再连接试试。
2、另外，有关这个报错提示，您也可以参考一下微软公司发布的官方文档：
http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-8/windows-update-error-0x80072efd

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

升什么级啊？直接下载win8.1原版镜像直接安装方便多了 现在win8.1系统驱动集成 安装也快

追问

能不能给个下载地址啊？

追答

抱歉 这里发不了