Question

我新的三星NOTE3 i9009经常出现照完照片看不了的情况

前些天新买的三星NOTE3 i9009，我每次用本机的照相机拍照，在相册里都会有几张照片看不了，我就把照片移动到SD卡里，然后卸载SD卡，把手机重置了。这回全都看不了了。我用数据线连接到电脑，电脑上显示图片错误。这样的事情出现的不止一次了。希望可以得到解答。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-一般-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask