Question

我的三星手机GT-S5360，自从装了个新软件就开不了机，停留在开机画面，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

   1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试
       2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机,如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
       3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，您可以通过以下网址查询到您所在省市的三星服务中心的联系电话，通话电话咨询相关信息。

　　 服务中心地址详细查询请点击：
        http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

好的 谢谢

Answer 3

手机格式化

追问

手机已经关机状态 但是 你一按开机键 它就停留在三星的画面 这样的状态下可以格式化吗？

？？？