Question

s5死机问题

你好，近一段时间使用三星s5！死机问题当然也有出现，后来发现死机时是会出现在全屏看网络视频或者全屏玩游戏！看视频时，如果不用全屏，久不会有死机出现！望技术人员解决！

Answer 1

您好：

根据您反馈死机的情况，建议您尝试：
1.卸载近期安装的第三方软件后尝试。。
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.固件更新：手机设定-关于设备-更新。
若上述操作后，依然出现死机现象，可能是手机系统或者硬件问题，建议将手机送至就近的三星服务中心检测维修，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking