Question

昨天晚上开始，我的三星GT_I8558G 一直不停的重启开机。

手机是2014年元旦买的。为什么三星手机会有那么多出现这种情况？恢复出产设置也恢复了，可是更严重了，根本进不去了。是不是三星手机的通病？平常也老是重启，但没有这么频繁

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是问题依旧，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

建议您按下列步骤尝试操作 :
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手机充满电後, 扣出电池再放回手机 状态,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
选择 backup and restore > YES ; backup > YES ; backup to SD > YES [HOME] 确认
备份手机数据至SD card後, 拔出SD card.

再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后手机重启，便可了。
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2-wipes没反应, 有可能是sideload chip烧了 (俗称 "字库门")
建议您携同手机, 正式收据, 三包凭据至当地三星服务中心, 检测手机.