Question

三星rv415 无法开机 显示GKTSS is missing press ctrl+alt+delete 重启无效。

且无法U盘启动进PE （开机ESC能显示U盘，选择后仍然显示GKTSS is missing press ctrl+alt+delete ）
有什么办法能让我进PE 现在问题U盘启动设置好后直接跳到GKTSS is missing press ctrl+alt+delete 界面

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：
1.若您的机器开机能够出现SAMSUNG画面，建议您恢复系统，排除系统故障。
您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
2.若开机无法点亮。请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：

http://support.samsung.com.cn/pre-booking

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

能显示SAMSUNG 画面 按了F4 还是显示GKTSS is missing press ctrl+alt+delete
BIOS能进 也设置好了U盘启动 然后直接跳到了刚刚那界面
有什么办法能让我进PE 现在问题U盘启动设置好后直接跳到GKTSS is missing press ctrl+alt+delete 界面
汗！！！点错了直接给别人采纳答案了

Answer 2

系统文件丢失

追答

就是那个GKTSS