Question

您好！我的电脑突然上不了网了，诊断出dns异常，修复了还是不行，该怎

您好！我的电脑突然上不了网了，诊断出dns异常，修复了还是不行，该怎么解决？

Answer 1

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统。

5）有问题请您追问我。

追问

我诊断的是dns服务器没检测到有响应

追答

如果您诊断有用，您就应该可以解决，如果解决不了或看不懂不是没用吗？我解决问题靠的是我的实践，解决电脑问题没有捷径可走，您做的就是一个例证。

上面的回答是我在用宽带、路由器时的实践，无非在三方面查找问题，我是回答电脑问题的，对路由器和宽带也是不知道的，但是我用了宽带和路由器出点毛病也要自己尝试解决就有了上面的回答。

联不上网要用排除法，首先看是不是宽带的问题，如果直接接宽带也是不行，您就联系宽带的客服来人帮助您查查。如果是路由器的问题，您看看上面的方法，如果还是不可以，咨询一下路由器品牌客服。如果是系统问题，还原系统或重装。

网络问题涉及路由器、宽带、系统的问题，较为复杂，如果让我100%准确回答您，必须到现场，因此上面的回答是给您的参考，如果还是不可以，建议找懂的朋友帮助您。

Answer 2

解决方法：
右击网上邻居，选择属性，进入属性设置页面。
进入网上邻居属性页面后，右击本地连接选择属性。进入本地连接属性设置页面。
进入本地连接属性页面后，双击Internet 协议（TCP/IP)进入TCP/IP属性页面。
选择自动获取IP地址。自动获得DNS服务器地址。点击确定。如果这个方法不行看第二种。

打开360安全卫士，点击打开功能大全，进入功能页面。

在功能栏搜索360断网急救箱。点击Enter键完成搜索。
搜索完成后，360断网急救箱就会自己跳出来了，点击全面诊断按钮。

追问

我诊断的是dns服务器没检测到有响应