Question

步步高vivo手机最近老是自动关机或者重启是怎么回事

Answer 1

建议尝试以下方式处理：
①手机上滑状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
②通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。

Answer 2

手机自动关机或者重启，可以参考以下方法解决：

一、查看后台是否运行过多程序（运行内存不足时，系统会自动重启手机作为保护），可以一键加速清理后台程序

二、进入设置--系统升级中检测下载新版本使用

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到设置进入

2、进入设置找到系统升级进入检测

三、进入i管家--病毒查杀中查看是否有病毒存在

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到i管家并进入

2、进入i管家找到病毒查杀

3、进入扫描是否有病毒

四、必要时，建议先将手机中的重要数据备份，然后进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置。

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到设置进入

2、进入设置找到更多设置进入

3、进入更多设置找到恢复出厂设置并进入

4、进入恢复出厂设置点击还原所有设置试试