Question

华为手机开启了数据流量却不能上网怎么办

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

请按照以下方法进行排查：

1、确认SIM卡是否识别，使用的是不是标准 SIM 卡，如果是手工自己剪卡的，建议到营业厅更换 SIM 卡然后在进行尝试。

2、是否开通了数据上网业务，根据手机 SIM 卡支持的网络选择4G、3G、2G业务，详情可以咨询网络运营商。

3、建议将SIM卡安装到其他手机上确认是否也无法上网，如果也无法上网，可能是SIM自身的原因，建议更换新的SIM卡。

4、确认是否因为话费余额不足或者已经使用了大量的流量造成，建议拨打运营商服务电话，然后确认话费是否充足还有使用流量剩余的情况。如果不足，建议进行充值。

5、若设置了流量套餐，请确认是否设置了流量限制。请进入设置 > 流量管理，点击 > 限额提醒查看，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。

6、重置接入点默认设置。进入“设置”界面，在“更多”选项中点击“移动网络-接入点名称（APN）”，打开选项菜单，点击“重置为默认设置”。完成重置后重新连接。

7、如果以上几种步骤都没有问题的话，确认数据开关是否打开。 从状态栏向下滑动，检查“移动数据”开关是否打开。

8、如果已经打开数据开关，网络信号良好的情况下，仍然一直无法使用，建议重启手机之后再次尝试，如果重启后无法恢复正常，建议备份好数据，尝试恢复出厂设置或者升级系统软件。

如果仍然无法解决问题的话，建议备份好数据，到当地的华为授权售后服务中心来进行检测。

Answer 3

华为手机无法上网解决方法：
1、重启手机；
2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；
3、进入手机的【设置】-【更多】-【移动网络】，选择卡1或者卡2【接入点名称（APN）】，点击菜单，选择重置为默认设置（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；
4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。

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