具有什么特质的员工才能被提拔成为管理者?
这个问题其实我们可以换一个角度来想,具有什么特质的人才能胜任管理者的工作。
管理者和被管理者当然室友一定的区别的。我相信大多数人都会成人很多管理者确实比被管理者要优秀,毕竟管理者曾经也是被管理者,如果不是有出彩的地方,是没办法脱颖而出的。
因此大多数人也是想努力进取,从一个被管理者变成管理者。说实在的这应该是大多数人共同的想法,我也不例外。话说回来,管理者本身比被管理者的工作要轻松有趣的多,从某一方面来看。
那么有什么样的特质的人才能成为管理者呢?首先我觉得作为一名管理者一定要有的就是相当硬的专业素质技能,因为管理者是高于普通员工的,那么如果员工有问题,首先求救的就是他们的直系管理员。
第二个就是身为管理者,要有一定的管理能力,这个管理能力包括,处理事情的能力,团结队伍的能力,良好的沟通交流能力,以及调和团队分配任务等等的各项能力。这个能力可能是天生的,但是绝大多是都是后天培养的。
在然后我觉得就是抗压能力,面对困难的能力,这些,因为管理者承担的其实比普通员工要多,他们会直面各种压力,各种情况,而这就需要一个很好的综合素质,所以这也是为什么管理者要优秀于普通员工的原因。
综合上面的那些,是我觉得作为一个管理者应该具备的素质。
第一以结果为导向,业绩好,能出活。
第二情商高,人际关系处理得当。
第三要有快速的执行力,领导下达指令,能够迅速做出反应,给出行动,做出结果。
基层管理者——做事,中层管理者——分忧,高层管理者——做决策和占位置。在什么层级做什么事,被提拔只是附加品。
抛开理论派那套架构,被提拔只有一句话,决定你升迁的那个人,他需要你。通常多数人不知道自己为什么被需要。
基层管理者——做事:
基层下面是一线,一线存在的意义,就是活做的漂亮。
你能勤奋,每天联系上百个客户,但不成交,直接淘汰。你能联系上百个客户,有些许成交,留职。
你会办事,每次把上级的任务安排的很好,内勤缺人可以安排到内勤去,专门服务其他人。
你会沉住气,OK你接受更多烦人的工作,那些别人干的要抓脑袋的活,你总能淡定做完。
你做什么改变,有什么特质,和你在入职时简历写的业余爱好、职业特长没有区别,领导只在看到的那几秒表示,“嗯,这孩子还不错。”没下文了。
我们假设一个公司真心实意想干事的基层领导要高升一级了,他升之前得选出一个副职来,让副职熟悉后他才能走,他会怎么思考这件事?
1、能把这摊子事给接下来,不出漏子的,要不然我一走搞出个大事故,给我再来个撤职处分乐子就大了
2、出了漏子,也能找相关部门的责任人把事情平下来不要闹大,得有点变通和说服的能力水准,哪有那么多流程把控的事,自古出业绩和严风控都是相反的。
3、他乐意把自己的时间和经验分享给其他人,其他人认可他,能保持队伍的战斗力和团结,才能可持续发展。
他开始在队伍里一个一个看,
- 小张有结构思维脑子聪明能把事办明白,但他业务能力一般老投机取巧,适合在有人把关的时候处理点复杂的事,不能让他当头,要不得出大篓子。
- 小王脑子不那么聪明,但是性格沉稳说一不二执行力强,可惜不会搞人际关系,跟我们合伙部门的几个人关系都僵,不合适。
- 小李业务能力强,评优评先他总在前面,他或许是个当头的好人选,肯定能把活做漂亮了。人际上吧,多栽培估计也能带出来,他只是老精于业务,不怎么去走动而已,不是真傻。
- 小茹业务能力比较好,可贵的是她是个姑娘还能说会道放得开,在我们这行业女孩子少的普遍因素下,她在跟其他部门打交道上有优势,出了事能平事,不出事队伍里其他人也不会欺负她,是最合适的接班人。
领导走之前做了一次调动,小茹成为接他班的人,小张负责突破新业务,小王好好做工作,小李成为业务经验分享团队提升。
他走两个月后,总部来人盘点公司资产发现了大问题,一批数量不小的损耗没有上报,这个损耗真要员工按比例赔偿的话大半年收入就算废了,小茹一边跟合作部门借资源充数,一边跟中层领导找关系私下把来盘点的人上报渠道掐断,总算是把这件事平下去了,直到项目快结束,所有人都离职结清工资走掉,扣钱处分也没下来,大家都开开心心的,这笔烂账就成呆账,等待未来公司再查起来当时人早就不在了,只好作罢。
有损耗很正常,新人上手、判断失误、上一道工序掩盖住问题流过来的等等都可能,如果每次都扣员工钱,员工就时常有情绪干的不爽,导致工作效率低离职率高,管理难度加大,不满基层管理者的作风,有对抗情绪。所以明规则要扣钱,潜规则是兜得住就兜,增加基层管理者的人情债和员工归属感,兜不住就狠收拾一次张长记性。这很容易理解,如果你一个月犯了两次错误被扣两次钱还写检查,恐怕你对领导的态度是恨不得他明天出车祸,听他发言恨不得怼死他,但你没被扣钱还让领导用私人关系把处分拦下来了两次,你会真的感谢这位领导,最少请他吃顿饭夸赞他,然后自己下次注意点。中层领导多是基层上来的,深知这一套基层的规则,且本就不是什么大事,相比一次新技术试错造成的数百万损失,这点钱都不够做几次设备试验损耗的,记入试错损耗,相关几个部门不说,上面就不知道。但对员工来说可能就是半年收入,所以他也一起帮忙往上找人大事化小小事化了。
基层的生存环境和认知水准决定,大部分时候如此,不出事的时候把事办漂亮,出事的时候兜得住能平事,就是基层管理者的特质,因为中层管理者需要。