Question

三星note2手机突然黑屏，再开机就一直出现开机画面

Answer 1

1.
用线充充电一段时间尝试开机或者更换一块相同型号的手机电池。
2.
将sim卡和sd卡同时取出，然后再尝试开机。
3.
携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
安卓智能手机常见问题及解决方法：
1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机.充电
10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键
10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。
2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作.屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。

3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏.部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近）
。

Answer 2

1.
三星note2
无法正常开机，卡在开机画面，此种问题可能是由于
系统崩溃
或是
字库
等硬件故障导致的。
2.
用户可以先尝试进入recovery模式进行
刷机
修复
手机系统
。
3.
先要在手机论坛那或是官网下载适配的卡刷包，并将其导入
手机内存卡
根目录下待用。
4.
然后进入recovery模式，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
5.
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
6.
进入recovery模式之后进行双清，不管手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有wipe
data/factory
reset，和wipe
cache
partition
这两项就可以。
7.
选择wipe
data/factory
reset清空所有数据，也就是恢复
出厂设置
，然后按开机键确认，再选择yes
-
delete
all
data，是的清空所有数据即可。
8.
选择wipe
cache
partition，然后按开机键确认，再选择yes
-
wipe
cache即可。
9.
选择第五项install
zip
from
sdcard，再选择第一项choose
zip
from
sdcard，确认后找到下载的刷机包，即
ZIP格式
文件。
10.
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
11.
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。