Question

职场生存技巧之如何汇报坏消息？

Answer 1

抖音上最近有一个短视频很多，大致情节就是一个女职员惊慌失措好象天要塌下来似的跑进经理办公室，告诉经理她买办公设备时搞错了一个参数，气得经理指着鼻子就要骂她，她赶紧又说她还犯一个错，发订货单时数量上多打了一个零，吓得经理心脏病差点就要犯了，女职员赶紧安慰，表示她刚才是在开玩笑，其实两件事一真一假，让经理猜哪个是真的，哪个是假的。订单出错问题更大，经理当然希望这个是假的，于是女职员耍宝称赞经理英明，一猜即中。经理大大的松了一口气，有种劫后余生的感觉，一个劲的拍着胸口叫幸运，完全忘了要去追究女职员买错设备的失误。
上边讲的是一个笑话，现实之中当然不会有这么夸张，甚至是主动作死的行为，但从中我们也能够得到一个启发，那就是上司收到坏消息时的恼怒其实是有相对性的，当错误造成的损失后果低于预期时，怒气会小许多。
所以，在职场中碰到这种必须向上级汇报坏消息时一定要先说结论，再讲原因，俗称‘从主到次传达内容’，这是因为结论一般很简短，成或不成，一句话就可以说清楚，原因则比较复杂，很难几句话说的清楚，而说的多了，则会给对方以一种自我开脱，甩锅他人的感觉。此外，先说结论上级可以马上做出应对措施，原因可以随后慢慢了解，先说原因则可能耽误反应时间，引起更大的麻烦。