Question

手机桌面上的文件删不掉怎么办？

手机文件无法删除也无法重命名ÖҴҴ NO.006 ퟭ?ӣ [8P-13MB]

Answer 1

若是使用的vivo手机，桌面出现空白文件夹无法删除，可以参考以下方法:

1、长按电源键--选择重启，查看是否恢复；
2、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角 圆点 /更多--显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据（清除“系统桌面”的数据会将桌面的图标重新排序，部分图标、组件会被清除，需要重新添加到桌面。）；

可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--打开开关，返回上一级页面，立即备份，即可备份相关数据。
注：
1）、系统数据包括：桌面布局、闹钟、部分声音设置、文件管理设置、儿童模式等；
2）、不同机型、不同系统版本恢复的系统数据可能有差别。

3、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问，也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

方法一：使用工具软件清理
（一）用360系统急救箱（原顽固木马专杀大全）查杀
1、从网上下载“360系统急救箱”最新版。
2、打开，点击“开始急救”-查杀-开始急救-扫描完成后查杀-重启。
3、打开，点击“开始急救”-修复-勾选修复选项-立即修复。
4、如果无效，进安全模式进行清除。
（二）使用“windows清理助手”(有绿色版不用安装）
1、下载后，解压到桌面,运行程序（arswp.exe）。
2、选“扫描清理”，扫描后，勾选确认清理选项（注意扫描出的不一定都是木马插件，不要误清除），点击“执行清理”。
3、选“故障修复”，全选，点击“执行修复”。
4、如果无效，进安全模式进行清除。