Question

手机收不到彩信怎么办

Answer 1

　　(1)首先看终端是否是彩信手机的.话，再看设置是否正常;如设置不正常，对彩信手机进行正确设置;

　　(2)是否已经成功发送或接收过彩信(即用户是否开通GPRS功能);a. 如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户已经开通GPRS功能。b. 如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。用户开通了GPRS后，就能够正常进行彩信的收发了。

　　(3)如果用户开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常;目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地1860人员反映。

　　(4)如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心(MMSC)或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要及时向本地1860人员反映。

　　如果说以上这些原因和解决方法都不适合你的话，那么就只能说是你的手机硬件上出现了什么问题，这样的话就只能拿到售后去维修了呢。