10086打电话来干嘛
10086打电话的原因：辅助验证、推销活动、催交话费、变更套餐。
一、辅助验证
正常情况下，10086客服不会随便给客户打电话，但如果打了电话，可能涉及到一些辅助验证类的内容，比如号码状态异常，虽然号码是通过10086拨出的，但拨打号码的可能是本地营业厅的客服，主要是提醒客户的手机号码异常，需要在限定的期限内去线下营业厅进行二次验证。
二、推销活动
大数据时代，用户的很多隐私都会被通信运营商获得，比如话费使用情况、流量使用情况等等，而10086拨打电话的另一个原因就是推销活动，但不仅限于移动，其他通信运营商也有类似的行为。客服会根据用户的手机号码使用情况选择一个突破口，比如充话费送双倍积分、充话费送流量等，给用户推荐各种花式活动。
三、催交话费
移动是所有通信运营商中通过“电话催交话费”几率最低的一家，但也不排除这种可能，部分用户的手机号码套餐是后付费功能，在每个月的月底或第二个月扣费，而这意味着用户是先欠费后缴费，如果欠费金额较高，客服肯定会打电话催交话费。
四、变更套餐
除了上述三种情况之外，最有可能的就是建议用户“变更套餐”，部分用户因为使用手机号的年限较长，办理的套餐都是陈年老套餐，基于协议的存在，运营商无法随意更改用户的套餐，所以就必须通过与用户协商进行变更，但有些老用户就是不变更，于是就想通过客服沟通的方式，给用户一些优惠，促使用户从老套餐变更到新的套餐上。
谨防电信诈骗
1、凡是陌生电话不回拨
“您好，这里是顺风快递，您有一个问题包裹……”，“您好，这是XX法院，你有一个法院传票，请尽快来领取，否则……”对于这样的诈骗电话，很多人都已知道了，但是由于现今诈骗团伙的手段也越来越“高明”，花样不断翻新，大家仍需小心。
骗子大多会使用各类语音电话，银行卡欠费，包裹未领取，水电煤气费未缴纳，这是他们一贯使用的伎俩，如果当事人有疑问，骗子会要求当事人按照他们的指示回拨电话，慢慢让当事人进入骗局之中。
2、凡是与钱有关要警惕
“xx您好，你儿子犯事被抓了，需要交钱……”，“xx您好，参与活动中了500万大奖，但需要交点税……”，“xx您好，我是xx老板，暂时在外地需要紧急用钱，你先借给我10万元……“编出各种谎话，设下各种骗局，电信诈骗最终的目的就是骗钱。
所以凡是涉及你的个人隐私信息，比如银行卡、身份证信息、账户、密码等，一切与钱有关的一定要提高警惕，肯定是电信诈骗，立即挂断电话。
3、凡是过高收益产品均不买
“xx您好，我是某某P2P上市公司，目前我们有20%以上的高利率的理财产品……”，“先生您好，最近炒股收益怎么样？有没有兴趣合作？我可以提供内幕消息指导您短线操作（或者我有荐股神器），保证五个交易日稳赚10%以上……”，这些也都是电信诈骗。
