Question

客服专员与销售内勤的区别

客服专员与销售内勤的区别有哪些，其各自的职责是什么？客服是不是很难做？
我要应聘的是针织类公司，做属商务助理！请问需要哪些专业知识吗？谢谢

Answer 1

客服简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
“内勤”，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。
这只是书面的解释，其实有很多的公司都是内勤客服销售一起来的，一个人做三个人的活，还有的是先做内勤客服等过一段时间你熟悉业务之后再转成销售。
客服是最容易做的。我的经验就是：他们主要就是接转电话，上网站发布信息，打印公司文件，客户接待，客户回访。内勤就是收发邮件传真，收集整理资料。有时候他们之间的工作是互相的，都做。