Question

人力资源工作分析案例分析题

安德鲁飓风
1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛罗里达州，奥普蒂玛空气过滤器公司也受到影响，许多雇员的家都遭到了破坏，公司发现不得不重新雇用30个新雇员以取代离职者，然而出现问题的原因在于，原来的老计时员对其工作是如此熟悉，因此就没有为他们编写工作说明书。但当30名新雇员走一岗位后，就产生了混乱现象，他们根本就不知道应该做些什么以及如何做。
对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风已成为往事，他就不能再成为交不了货的借口。公司总裁菲尔．马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见一位来自当地一所大学工高管理学院的顾问琳达．洛依。琳达．洛依要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的工作分量；而这些计时员却认为，他们很诚实地描述了自己实际的工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。
问题：
1、菲尔和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明吗？
2、你将如何进行工作分析？

Answer 1

这个问题涉及到了
的过程。
1.不能忽略抗议，老员工的抗议是必然存在的，因为
第一步要做的就是宣传和沟通，传达信息一定要准确，填写工作说明问卷的目的是为了帮助新
迅速的进入工作角色，同时也会转化为
，对任何一个
都有工作指导的作用。如果夸大工作分量，那将导致今后的工作中，老
的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。
2.如何进行
。正如上面所说，第一步要进行宣传和沟通。第二步要采取适合的方法，针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问题，因采取现场观摩、
法，这种方法虽然费时费力，但可以取得实际有效的结果。
以上来自知友吃饭也无间道。
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