Question

十二次微笑阅读答案

1意外的收获是什么？
2空姐是个怎样的人，请结合短文说明两点理由。

Answer 1

1.按事情发展的先后顺序分三部分：第1、2节叙述了事情的发生的缘由；第4、5节描写了飞行途中，空姐一次次以真诚的微笑弥补自己的疏忽；第5、6节介绍了事情的最终结果，挑剔的乘客放弃了投诉，反而写了一割热情的表扬信。2.为了弥补自己的过失，每次去客舱给旅客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。3.因为空姐真诚的歉意，十二次微笑，所以使得那位挑剔的乘客最终放弃了投诉

Answer 2

他收到了表扬信，态度好，知错就改

追问

那理由呢

Answer 3

啥？这不是我们去年三年级13课吗？