Question

惠普envy14-k004tx 预装的win8.1系统 安装win7

1、装win7系统后，原来的win8系统能否恢复，能否使用光盘作为恢复介质
2、装win7后，驱动是否会不兼容，导致系统无法运行

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、预装WIN8 64位系统中有F11一键恢复功能，只能在预装系统中使用，您改装WIN7系统后，F11功能将无法使用，因此建议您提前在预装系统中刻录出系统恢复介质例如恢复光盘，然后再改装系统，这样使用制作好的恢复介质就可以将系统恢复到出厂状态了。
（刻录恢复介质方法：您点击开始菜单--所有程序--HP帮助和支持或者安全和保护--HP Recovery Manager中，选择HP Recovery Media Creation，根据屏幕提示，即可制作恢复介质。）
2、另外，如果您使用的是WIN7 64位系统，您可以提供一个邮箱地址，我们为您将相关驱动供您尝试安装。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

第一，把window8系统备份一下，放到你的u盘，或者移动硬盘。安装windows7的时候需要重新格式化你的硬盘，第二，关于驱动问题的话基本上惠普的都有提供32位跟64位系统兼容的安装包

追问

惠普没有win7的驱动，请看清机型再回答，谢谢