Question

三星手机SM-G7106照相机故障，清除照相机数据及恢复出厂设置均无效

Answer 1

按问题描述，是系统出了故障，需要刷机。

1. 先给电脑安装与当前手机类型相匹配的驱动程序。通常情况下，三星手机USB驱动程序都是通用的。因此只需要上网搜索并下载“三星手机usb驱动官方版”即可。下载完成后，进行解压，由于可执行文件，因此双击进行安装即可。

2. 下来，就需要上网搜索与手机类型相匹配的ROM包。通常比较简单的方法是直接在百度搜索框中直接进行搜索即可。在此，小编以“三星SCH-i509”为例进行讲解。通过为网上查找，该ROM的下载地址见参考资料处，需要的朋友可去下载使用。。

3. 将下载后的文件进行解压，查看内部的文件，则必须包含以下文件：OPS类型文件，ROM包文件MD5以及odin刷机程序。如果缺少其中的某一文件，则需要在网上搜索下载。

4. 当所有文件准备好以后，就可以开机进行刷机操作啦。关闭手机，然后同时按住“音量-”和“电源”键不放，直到手机出现紫色的屏幕提示时放开，接着按一下“音量+”就进入安卓机器人的刷机准备状态。

5. 接下来运行“Odin Multi Downloader”程序，同时用USB数据线将手机与电脑相连，如果发现程序窗口中出现黄色的提示，表现手机驱动正确安装，且电脑与手机连接成功。否则需要重新安装手机驱动程序。

6. 然后勾选“Auto Reboot”和“Protect OPS”两项，同时点击“OPS”按钮，定位并打开已下载好的OPS文件。同理，点击“PHONE”按钮定位并打开MD5文件，此时程序就会对MD5文件进行校验，以确保ROM文件的完整性。
   

7. 检测完成后，就可以直接点击“Start”按钮执行刷机操作啦。期间手机可能会重新数次。总的刷机时间大概是4到7分钟。

8. 刷机完成后，程序主界面会显示“PASS”字样，此时青蛙刷机成功。

Answer 2

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。