Question

步步高手机x1系统升级失败

出现一个小黄人倒下 并出现三角感叹号 点击reboot systm now 一直反复，请问这是为什么？

Answer 1

系统出现问题，可以reboot now但是没有原系统了，它一直执行命令，拿到修理部刷机，可以试试关机键和音量下键组合刷机

Answer 2

您可以在长按电源键关机后在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

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