Question

手机突然从4G网变成了3G网，而且还不能用流量。手机是4G卡也是4G。求解

答

Answer 1

如果以前能用4G，而手机没做改变的话，就应该是网络的问题，打热线投诉吧。

手机能正确使用4G网络的条件如下：

1）手机换成支持4g的手机，
2）手机卡换成4G卡，
3）手机卡注册4G业务，
4）手机上打开4G，
5）手机设置中打开移动数据
6）有比较好的4G信号覆盖，
7）要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网络制式相同。

这些条件具备了后使用4G应该没问题的。

Answer 2

如果是移动的话，打电话给10086转人工服务，说明你的情况然后让他帮你刷新一下网络或者直接让他帮你关闭4g功能再打开就好了，然后重启