Question

为什么我激活腾讯王卡时显示的是没有查到订单信息

Answer 1

如果您是指签收腾讯王卡后，在王卡助手上激活王卡的时候，提示没有订单信息，建议您清除缓存后再尝试，要是清除缓存后还是无法成功激活，建议您联系“王卡助手”微信公众号在线客服协助处理，具体以实际处理情况为准。

Answer 2

您成功下单且资料信息确认无误后联通将在72小时内发货，如无法查询到腾讯王卡订单，可能是由于目前查询人数较多，导致系统繁忙，建议您稍后留意。

Answer 3

如果您是指签收腾讯王卡后，在王卡助手上激活王卡的时候，提示没有订单信息，建议您清除缓存后再尝试，要是清除缓存后还是无法成功激活，建议您联系“王卡助手”微信公众号在线客服协助处理，具体以实际处理情况为准。激活腾讯王卡时如出现此提示，一般是由于当前激活人数过多，您可以稍后或在第二天尝试激活即可。

Answer 4

以江苏联通为例：如激活大王卡出现“没有查询到订单信息”的提示，建议通过以下方法进行排障：
1、查看王卡是否超过了激活有效期；腾讯王卡需要在收货后10天内进行激活，超过10天后，系统会自动回收号码；
2、查看激活渠道是否正确，腾讯王卡激活渠道是王卡助手微信公众号。
如以上情况排障后仍无效，建议拨打归属地联通客服核实具体情况。