Question

我是三星note4，新买的。怎么老是自动重启？

Answer 1

手机出现自动重启现象，建议通过以下几个方面进行排查及处理：第三方应用、外置SD卡、系统程序、硬件

步骤1：卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
步骤2：取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
步骤3：备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。

路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。 

1、在标准模式下，点击【设置】。 

 

2.向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 

 

3.点击【恢复出厂设置】。 

 

4.点击【重置设备】。 

 

5.点击【全部删除】。 

 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

步骤4：若通过以上方法问题依然存在，多为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的服务中心进行检测。