Question

瑞星杀毒软件不能升级是什么原因

升级时显示网页连接失败，请正确设置网络配置后重试（12007）

Answer 1

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

建议到瑞星卡卡论坛下载相关工具处理。

Answer 2

解决方法：
先到http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/302/302655.html下载附件，解压缩后，双击运行，重启计算机，升级杀毒软件到最新版本，全盘杀毒。

注意：
1、错误编号为12007，如果错误编号不同，请不要使用该方法进行处理。
2、此工具运行后重启，会自动将本地连接dns地址改为：202.106.0.20、202.97.16.195。如果此前设置的DNS是其他地址或是使用自动获取DNS的方式，请重新进行设置。如果使用无线上网或拨号上网，需要重新手动设置无线连接与拨号连接中的DNS地址。
3、运行该工具过程中，瑞星会弹出主动防御对话框，选择允许。
4、运行该工具后，磁盘根目录下可能会出现名称为autorun.inf的文件夹，该文件夹是工具生成的病毒免疫文件夹，没有危险。

Answer 3

建议您将软件卸载了到瑞星官网下载最新版本安装包安装。看是否还有该问题

Answer 4

去官网手动下载升级包吧。 不行 修复下再下看看

Answer 5

http://zhidao.baidu.com/question/41105868.html