美团外卖骑手怎么处理

今天中午在美团订了一份外卖,由于手机不知道为什么静音了,没接到外卖小哥的电话,之后我就给外卖小哥打了六七个电话没人接听,过了半个小时后我再打过去他接听了,我说由于我的原因... 今天中午在美团订了一份外卖,由于手机不知道为什么静音了,没接到外卖小哥的电话,之后我就给外卖小哥打了六七个电话没人接听,过了半个小时后我再打过去他接听了,我说由于我的原因没取到餐可以40分钟后再送来吗?外卖小哥说送不了,说手上又接了七八个单子,我说那我就申请退款了,他说可以,之后我就挂掉了,登录美团app申请退款,商家不退,之后申请客服介入;
由于太饿我就买了点零食吃饱了,回头一想,是我的原因造成的,就不退款了把,也没多少钱,我就把申请退款取消了;
之后我就给外卖小哥打电话说那个餐你吃了吧,不要送了,我也不申请退款了,我话还没讲完,那个外卖小哥说有事就把电话挂了,我心想这是要把餐送过来啊,结果等了一个小时还没送来;咦?你这是想都忙完了给我送来是吧?虽然是我的问题,但你也不能不把客户放在眼里把,如果两个小时再送来,还怎么吃。
这种情况我应该怎么办,是同情外卖小哥就这么算了,还是投诉外卖小哥,或者是给差评?
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 我来答
与众不同的风格
2019-05-07 · TA获得超过8281个赞
知道大有可为答主
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你好,仔细看了你的叙述,能看得出你也是一位善解人意,通情达理之人。
外卖骑手最主要是靠两个饭点多接单子,多赚钱,也就是中午和晚上,特别是中午,他们就像打仗一样,超时要罚款,投诉,又想多接单,所以时间特别紧迫。
像你这种情况,他如果给你再送回去,那么他手上现有的单子就要超时,就要被投诉,所以他不会选择给你短时间送回去的,要送也可能是过了饭点,不过到那时你也没法吃了。
作为顾客,你也是挺委屈的,花了钱饭没吃到,你可以看手机外卖员第一次给你打电话是几点几分,他们原则上是需要等待顾客十分钟的,如果不够十分钟就离开了,那是外卖员没有尽到责任,这样的话你投诉他还有情可原,如果是人家确实等你了,在十分钟内打了你好几个电话,那么我想也就算了,毕竟他们也不容易!
祝愿开心每一天!好人一生平安!
太湖县的吃货
2019-05-13
知道答主
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美团外卖就一个坑,安徽太湖的代理商两年来损失几百万,原因是安徽美团外卖负责人孙峰 还有 区域经理韦俊 贪污受贿 ,总部现在也不理!
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