Question

我在同城上买了两张火车票，在疫情期间不退票怎么办，真黑？

Answer 1

目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。

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Answer 2

对于这个问题，我认为你现在已经把车票取出来了，现在如果想要退票的话，你只能去人工窗口去退票，你现在去不了火车站，不过你可以在网上查询一下其他的退票窗口，有一些和铁路部门有合作关系的火车票代售点也是可以退票的。

追答

对于这个问题，我认为你现在已经把车票取出来了，现在如果想要退票的话，你只能去人工窗口去退票，你现在去不了火车站，不过你可以在网上查询一下其他的退票窗口，有一些和铁路部门有合作关系的火车票代售点也是可以退票的。