vivo手机指纹解锁打不开怎么办

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2021-11-09 · vivo是一个专注于智能手机领域的品牌。
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指纹解锁失败,可按以下方法排查处理:

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍,确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。

2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。

3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。

4、检查是否使用第三方一键锁屏软件,基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。

5、请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。

7、进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。

8、由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:

  • 重启手机后首次解锁需要输入密码

  • 系统升级后

  • 手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

  • 多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)

  • 9、请您将手机升级至最新版本使用查看。

    10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
    *注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。(此操作前建议将手机中重要的数据备份,避免丢失无法找回)

    11、若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。(服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。)

温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。


北京嘉华龙马科技有限公司
2023-06-12 广告
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本回答由北京嘉华龙马科技有限公司提供
业俭殷昭
2020-02-26 · TA获得超过3.6万个赞
知道大有可为答主
回答量:1.2万
采纳率:32%
帮助的人:875万
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【可能存在以下问题】
1.
手指滑,湿

2.
手机的系统不是最新版本;
3.
手机关机重启过,重启手机第一次开启屏幕是需要输入密码解锁,不能使用指纹解锁;
4.
之前录入的指纹出现错误。
【尝试用以下方法解决】
1.
指纹要求:保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;
2.
尝试将手机关机,重新启动;
3.
手机系统不是最新版本,建议升级至最新版本;
4.
可以将原有指纹删掉,重新录入指纹试试;
5.
恢复出厂设置。(备份重要资料);
6.
如果仍无法解决,建议进行售后服务。
【注意】
录入与解锁动作尽量一致,指心对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区。
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将待近01
高粉答主

2020-06-25 · 每个回答都超有意思的
知道答主
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帮助的人:1213万
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