Question

听电话时，手机放在耳边不会自动息屏如何处理？

Answer 1

听电话时，手机放在耳边不会自动息屏或息屏后不自动亮屏的现象，因为使用到距离感应器，您可以尝试以下方法处理：
1、请检查手机系统是否最新版本，若是最新版本，请重启手机尝试；
2、请查看距离感应器（屏幕上方听筒旁边）是否被遮挡，如果有遮挡，建议取下贴膜，通话时进行观察；
3、请尝试微信、QQ软件打网络电话是否有同样现象；
4、建议备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若尝试以上方法后，问题依然存在，建议您申请售后，由网点工程师为您检测处理。