Question

为什么要买锤子

Answer 1

       李靖老师在关于茑屋书店经营策略的解读中，第一部分至少回答了消费需求底层逻辑的三个问题。

       茑屋书店很清楚地知道，消费者买书不是要去买那个具体的书，而是要得到书里的知识，甚至要去实践书里面提供的方法或技巧。因此，直接把传统的图书销售做成了知识体验，这就是我们常说的，用户买锤子，是为了钉钉子，而且钉钉子又是为了解决下一步的问题。所以，与其卖锤子，不如直接根据你的需求，让你在需要钉钉子的场所，现场给你一把锤子，让你把钉子给钉好。这就回答的第一个问题，为什么要买锤子。

       正如打理居家，在不同的地方是需要钉不同的钉子，或者用不同的方式钉钉子。因此，茑屋书店有专为老年人的书店，有专为儿童的书店，甚至有“书+咖啡”等不同特色品类的书店，尽可能把所有能与“阅读+体验”相关的场景都呈现给消费者。这就回答了第二个问题，要买多少种锤子。

       进入书店的人越来越多，只要有阅读和体验需求的人，不分男女老少，那么就有了阅读体验的客户数据和内容数据，既与读者建立了稳定的关系，也对读者偏好有了充分的了解，于是开始打破界限，圈养用户，除了书，还有CD，甚至锅碗瓢盆，各种各样的东西，满足关于日常生活的各种需求。还如打理居家，不同的人有不同的行为习惯和需求偏好，我都尊重你，满足你，也就回答了第三个问题，还有什么样的人想买什么样的锤子。