Question

2021年福建省考历年面试题解析：人际交往类

Answer 1

领导让你作为负责人，带领小李完成一项工作，这份工作任务十分繁重，最近你和小李两人常常加班，这项工作却不见进展，小李认为这项工作迟迟做不出显著成果，他想打退堂鼓，请问你怎么办?请你模拟与小李进行对话。(2020年9月12日上午福建省公务员面试试题)

【审题分析】

1.角色/身份：负责人

2.题干中的情境/任务：小李认为这项工作迟迟做不出显著成果，他想打退堂鼓。

3.目标：动之以情，晓之以理，导之以行。

【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

【参考解析】

小李啊，这都这么晚了，你怎么还在加班啊，还不去吃饭吗?你每次工作都是这么认真，第一个来上班，最后一个下班。工作经验丰富，是我们部门的业务骨干，上一次负责的项目还获得了市里一等奖，领导总是说让我们要多向你学习呢。

但是，怎么感觉你这几天看起来闷闷不乐的?是关于这项工作的问题吗?(停顿)

哦，你是觉得这项任务太难，而且出不了成绩是吧。说实话，这项任务确实难度不小，但你是我们单位的业务骨干，这一次跟你配合我还想多跟你学习学习经验，让你好好地带带我呢，如果你都打退堂鼓了，那我一个人肯定无法完成这项任务的呀，而且俗话说山再高，往上攀，总能登顶，路再长，走下去，定能到达。没有什么困难是过不去的，只要我们团结协作，肯定能够把这个难关给攻下。

你忘了吗?我们单位老李，上次也是领导临时派他去基层承担扶贫的工作，时间赶任务重，他二话没说就去了基层，每天早出晚归，把这项任务给完成了，最终得到了领导的认可。我俩是年轻人，要多向老李学习，学习他那迎难而上的精神，把这件事好好地完成。

你说担心完成不好，出不了成绩?我觉得呀，量变引发质变，我们只要踏踏实实地走好每一步，做好领导交办的每一项任务，坚持初心，保持恒心，领导会看到我们的努力的。说到具体工作，我负责的那一部分相对难说简单些，基本快完成了，还有些疑问等会儿正好请教你一下，做完了之后，我帮你分担一些任务，工作是重要，但身体更重要嘛。

你以后如果觉得工作压力大，可以随时约我出来一起散散步聊聊天，有什么需要我帮忙的也尽管说，都是同事，不要太拘束。嗯，好好好，你能这么想就太好了。走，我们快点去吃饭，吃饱了才有力气工作啊!

延伸拓展】

主动劝说类的情景模拟题可以从以下几方面思考：一、开场白

1.劝说被领导批评的同事

小王/小李，工作忙完了吗?走，咱们一块吃饭去，正好到12点了。最近工作怎么样?刚来单位还适应吗?

2.同事内向，与其他同事交流少

小武，回家呢?正好咱们顺路，一起走。最近工作怎么样?刚来单位还适应吗?二、主体内容

1.劝说被领导批评的同事

(1)安抚同事情绪，对同事日常工作状态和成果进行肯定，阐明领导和其他同事对该同事的赞许。

(2)直接或间接切入领导批评同事的事情，指出领导批评是下属成长的一种途径，应理性看待批评，站在领导角度考虑问题。

(3)与同事分析该事件的具体情况，委婉指出同事不足，为解决该事件提出有效建议。

2.同事内向，与其他同事交流少

(1)肯定同事的工作为单位、团体作出的贡献，领导和其他同事都很欣赏该同事的业务能力。

(2)寻找共同话题，可以是工作、生活的各方面，比如兴趣、爱好等。

(3)邀请其参加近期单位或同事们组织的团体活动，比如周末的登山、羽毛球、篮球、看电影、逛街等。

三、结束语

1.劝说被领导批评的同事

展望未来，以后如何在工作中更好地展现工作能力，避免犯错。以进入下一个话题结束谈话。

2.同事内向，与其他同事交流少

展望未来，表达同事们渴望更多了解该同事的想法。表示以后在工作中希望获得更多来自他的贡献。以进入下一个话题结束谈话。